POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

1. CRIAÇÃO DE REGISTO
A criação de registo não será obrigatória para realizares uma encomenda. No entanto caso o faças tens acesso à área de clientes onde podes acompanhar e receber novidades, promoções e códigos de desconto.

2. ESCOLHA DO DESENHO
Escolhe um produto dos disponíveis, a cor, o tamanho se disponível. Se estás com dúvida no tamanho consulta nosi.

Visualiza o preço da tua escolha no botão comprar.

3. ADICIONAR AO CARRINHO DE COMPRAS
Clique em comprar para adicionar o artigo ao carrinho de compras. Caso pretendas adicionar mais artigos podes continuar a comprar. Lembra-te que a partir de 35.00€ os portes ficam grátis. Poderás a qualquer altura consultar o “Carrinho de Compras” no canto superior direito.

4. CONFIRMAR ENCOMENDA
Para finalizar o pedido, acede ao carrinho de compras, verifica que está tudo como desejado. Caso esteja clica em finalizar encomenda.

5. INFORMAÇÃO DE ENTREGA
Confirma a morada para o envio da encomenda, caso não esteja correta poderás alterar o endereço. Tem especial atenção ao preenchimento da morada. Uma entrega bem-sucedida está dependente de uma morada correta.

6. PAGAMENTO
Escolhe o método de pagamento entre os disponíveis (referencia multibanco, cobrança, mbway, payshop, transferência bancaria) vê mais informações na nossa página de pagamento.

Caso pretendas número de contribuinte na fatura indica no campo NIF. Se tiveres algum código de desconto indica no campo “Código de desconto”.

E ainda, se quiseres adicionar uma anotação ao pedido poderás faze-lo no campo abaixo.

7. REALIZAR PEDIDO
Verifica todas a informações sobre o pedido (desenhos, tamanhos, quantidades, cores) assim como o valor total. Tem novamente especial atenção aos detalhes da morada de envio. Se estiver tudo correto clica em realizar pedido.

8. CONFIRMAÇÃO DE REALIZAÇÃO DE PEDIDO
Ao concluíres a encomenda aparece a informação no ecrã de encomenda realizada com sucesso e um breve resumo do pedido. Receberás no email de registo um email com a nota de encomenda com todos os dados da tua encomenda assim como dados para pagamento dependendo do método de pagamento. Verifica mais uma vez se esta tudo direito, desenhos, tamanhos, quantidades, cores assim como o valor total. Caso não esteja entra em contacto connosco o mais breve possível.

Privacidade e Segurança

OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Ao encomendar através da loja virtual Rafaela Designs está a concordar com todas as informações legais prescritas.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Na falta de disponibilidade do produto a Rafaela Designs compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago, através do mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

PREÇOS APRESENTADOS
Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável à data da fatura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A Rafaela Designs declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no sítio. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no sítio devido a anomalias técnicas será detetado. Nesta situação o cliente é contactado. Se o preço do produto apresentado no sítio for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, i

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. A Rafaela Designs garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados. Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Rafaela Designs. E poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

Email: rafaelaastrologia@gmail.com

O cliente autoriza expressamente a Rafaela Designs a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. Rafaela Designs não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Métodos de Pagamento

Métodos de pagamento

Dispomos de varias formas de pagamento adequadas a todos os tipos de clientes. Entre elas: Referência Multibanco, MBWay, Paypal, Transferência Bancaria ou à cobrança (pago no ato de entrega apenas para encomendas de valor inferior a 45€). O serviço de envio à cobrança acresce uma taxa de 1.50€ ao valor final da encomenda.